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Nombre: NaturExtractum Kft. 

Sede: 7051 Kajdacs, Kossuth Lajos utca 189.

Dirección postal, gestión de quejas: 7051 Kajdacs, Kossuth Lajos utca 189.

Correo electrónico: info@naturextractum.com

Teléfono: +36 70 370 1251

Sitio web: http://naturextractum.com

Proveedor de alojamiento

Nombre: Websupport Magyarország Kft.

Dirección postal: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.

Correo electrónico: info@mhosting.hu

Teléfono: +36 1 700 2323

Descripción del tratamiento de datos realizado durante la operación de la tienda en línea

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El Responsable del tratamiento utiliza las llamadas cookies durante la visita al sitio web. Una cookie es un paquete de información compuesto por letras y números que nuestro sitio web envía al navegador de usted con el fin de guardar ciertas configuraciones, facilitar el uso del sitio web y ayudarnos a recopilar alguna información estadística relevante sobre nuestros visitantes.

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Fundamentalmente, distinguimos tres tipos de cookies: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento, que sirven para el funcionamiento adecuado del sitio web, cookies con fines estadísticos y cookies con fines publicitarios.

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Características principales de las cookies utilizadas por el sitio web:

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Cookies con fines estadísticos:

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Cookies con fines de marketing:

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Modo de consentimiento de Google v2

El Responsable ha integrado en su sitio web la versión 2 del Modo de consentimiento de Google, gestionando mediante el panel de cookies la aceptación y rechazo basados en esta nueva versión. El Modo de consentimiento v2 de Google utiliza, además de las anteriores dos flags (analytics_storage y ad_storage), dos flags adicionales para el almacenamiento y lectura de cookies con fines estadísticos y publicitarios:

• ad_user_data: Cualquier dato de usuario que pueda enviarse a Google con fines publicitarios.
• ad_personalization: Los datos del usuario pueden usarse para publicidad personalizada, como remarketing.

Estos dos interruptores sirven para permitir o denegar el almacenamiento y lectura de cookies con fines estadísticos y publicitarios.

Datos tratados para la celebración y cumplimiento del contrato

Para la celebración y el cumplimiento del contrato pueden darse diversos casos de tratamiento. Informamos que el tratamiento relacionado con la gestión de quejas y garantía solo se realiza si usted ejerce alguno de estos derechos.

Si usted solo visita la tienda en línea sin comprar, le pueden aplicarse los términos relacionados con el tratamiento con fines publicitarios, siempre que nos otorgue su consentimiento para ello.

Detalle de los tratamientos de datos realizados para la celebración y cumplimiento del contrato:

Contacto

Por ejemplo, si nos contacta por correo electrónico, formulario de contacto o teléfono con alguna pregunta sobre un producto. El contacto previo no es obligatorio, puede hacer pedidos en la tienda en cualquier momento sin contacto previo.

Datos tratados
Datos que usted proporciona durante el contacto.

Duración del tratamiento
Los datos se tratan solo hasta la finalización del contacto.

Base legal del tratamiento
Su consentimiento voluntario otorgado al contactar con el Responsable. [Tratamiento según art. 6(1)(a) del Reglamento]

Registro en el sitio web

El almacenamiento de los datos introducidos durante el registro permite al Responsable ofrecer servicios más cómodos (por ejemplo, no es necesario introducir los datos de nuevo en compras posteriores). El registro no es condición para celebrar contrato.

Datos tratados
Durante el tratamiento, el Responsable gestiona su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, características del producto comprado y fecha de compra.

Duración del tratamiento
Hasta la revocación de su consentimiento.

Base legal del tratamiento
Su consentimiento voluntario otorgado al registrarse. [Tratamiento según art. 6(1)(a) del Reglamento]

Procesamiento del pedido

Durante el procesamiento de pedidos se realizan actividades de tratamiento necesarias para cumplir el contrato.

Datos tratados
Durante el tratamiento, el Responsable gestiona su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, características del producto comprado, número de pedido y fecha de compra.

Si ha realizado un pedido en la tienda en línea, el tratamiento y la provisión de datos son indispensables para cumplir el contrato.

Duración del tratamiento
Los datos se tratan durante 5 años según los plazos de prescripción civil.

Base legal del tratamiento
Cumplimiento del contrato. [Tratamiento según art. 6(1)(b) del Reglamento]

Emisión de la factura

El proceso de tratamiento tiene como objetivo emitir facturas conforme a la legislación y cumplir con la obligación de conservar documentación contable. Según el artículo 169 (1)-(2) de la ley contable, las empresas deben conservar los documentos que soportan los registros contables directa e indirectamente.

Datos tratados
Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

Duración del tratamiento
Las facturas emitidas deberán conservarse 8 años desde la emisión, según el artículo 169 (2) de la ley contable.

Base legal del tratamiento
De acuerdo con el artículo 159 (1) de la Ley del Impuesto al Valor Agregado CXXVII de 2007, la emisión de facturas es obligatoria y deben conservarse 8 años según el artículo 169 (2) de la Ley Contable C. de 2000 [Tratamiento según art. 6(1)(c) del Reglamento].

Tratamiento de datos relacionados con la entrega de mercancías

El proceso tiene por objeto la entrega del producto solicitado.

Datos tratados
Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

Duración del tratamiento
El Responsable trata los datos durante el período de entrega del producto solicitado.

Base legal del tratamiento
Cumplimiento del contrato [Tratamiento según art. 6(1)(b) del Reglamento].

Destinatarios y procesadores relacionados con el tratamiento de datos para la entrega de mercancías

Nombre del destinatario: DPD Hungária Kft.

Domicilio del destinatario: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.

Teléfono del destinatario: +36-1/501-6200

Correo electrónico del destinatario: dpd@dpd.hu

Sitio web del destinatario: https://www.dpd.com/hu/

El servicio de mensajería colabora en la entrega del producto solicitado según el contrato con el Responsable. El servicio de mensajería trata los datos personales recibidos conforme a su declaración de privacidad disponible en su sitio web.

Gestión de reclamaciones de garantía y garantía legal

Las reclamaciones de garantía y garantía legal se gestionan conforme al reglamento 19/2014. (IV. 29.) de NGM, que también define cómo deben manejarse estas reclamaciones.

Datos tratados

Durante la gestión de reclamaciones de garantía y garantía legal, se aplican las normas del reglamento 19/2014. (IV. 29.) de NGM.

Según el reglamento, debemos tomar un acta de la reclamación de garantía o garantía legal registrada con nosotros, donde registramos:

1. su nombre, dirección y declaración de consentimiento para el tratamiento de los datos registrados en el acta conforme lo establecido por el reglamento,
2. la descripción del objeto mueble vendido dentro del contrato entre usted y nosotros, y el precio de compra,
3. la fecha de cumplimiento del contrato,
4. la fecha de notificación del defecto,
5. la descripción del defecto,
6. el derecho que usted desea ejercer basado en la reclamación de garantía o garantía legal, y
7. la forma de resolver la reclamación de garantía o garantía legal o la razón de la denegación del derecho reclamado.

Si recogemos el producto comprado de usted, debemos emitir un recibo de recepción que incluya:

1. su nombre y dirección,
2. datos necesarios para la identificación del objeto,
3. la fecha de recepción del objeto, y
4. la fecha en que usted podrá recoger el objeto reparado.

Duración del tratamiento
La empresa debe conservar el acta de la reclamación de garantía o garantía legal durante tres años desde su preparación y mostrarla a la autoridad supervisora cuando se solicite.

Base legal del tratamiento
La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales según el reglamento 19/2014. (IV. 29.) NGM [art. 4 (1) y art. 6 (1)] y el Reglamento art. 6(1)(c).

Gestión de otras reclamaciones de protección al consumidor

El proceso de tratamiento sirve para la gestión de reclamaciones de protección al consumidor. Si nos presenta una reclamación, el tratamiento y la provisión de datos son indispensables.

Datos tratados
Nombre del comprador, teléfono, correo electrónico, contenido de la reclamación.

Duración del tratamiento
Las reclamaciones de protección al consumidor se conservan durante 3 años conforme a la ley de protección al consumidor.

Base legal del tratamiento
Que se dirija a nosotros con una reclamación es su decisión voluntaria; sin embargo, conforme al artículo 17/A (7) de la Ley CLV de 1997 sobre protección al consumidor, estamos obligados a conservar la reclamación durante 3 años [Tratamiento según art. 6(1)(c) del Reglamento].

Tratamientos de datos con fines de marketing

Tratamiento de datos relacionado con el envío de boletines informativos

El proceso de tratamiento se realiza para enviar boletines informativos.

Datos tratados
Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

Duración del tratamiento
Hasta la revocación del consentimiento del interesado.

Base legal del tratamiento
Su consentimiento voluntario otorgado al suscribirse al boletín, para el Responsable [Tratamiento según art. 6(1)(a) del Reglamento]

Tratamientos adicionales de datos

Si el Responsable desea realizar tratamientos adicionales de datos, informará previamente sobre las circunstancias esenciales del tratamiento (base legal y fundamento, finalidad, alcance de los datos tratados, duración del tratamiento).

Destinatarios de los datos personales

Procesamiento de datos para el almacenamiento de datos personales

Nombre del procesador de datos: Websupport Magyarország Kft

Datos de contacto del procesador de datos:

Teléfono: +36 1 700 2323

Correo electrónico: info@mhosting.hu

Sede: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.

Sitio web: mhosting.hu

El procesador de datos realiza el almacenamiento de datos personales basado en el contrato con el Responsable, sin derecho a conocer los datos personales.

Procesamiento de datos relacionado con la facturación

Nombre del procesador de datos: KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu)

Sede del procesador de datos: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Teléfono del procesador de datos: 

Correo electrónico del procesador de datos: info@szamlazz.hu

Sitio web del procesador de datos: szamlazz.hu

El procesador de datos coopera en el mantenimiento de los documentos contables según contrato con el Responsable. Durante esto, el procesador trata el nombre y dirección del interesado en la medida necesaria para los registros contables, durante el periodo requerido por la ley (art. 169 (2) de Sztv.), y luego los elimina.

Tratamiento de datos relacionado con pagos online

Nombre del responsable del tratamiento: Barion Payment Zrt.

Sede del responsable del tratamiento: 1117, Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet

Teléfono del responsable del tratamiento:  +36 1 464 70 99

Correo electrónico del responsable del tratamiento: info@barion.com

Sitio web del responsable del tratamiento: barion.com

El proveedor de pago coopera en la ejecución del pago online basado en contrato con el Responsable, durante cuya implementación se realiza la transferencia de datos hacia el proveedor de pagos online. El proveedor de pagos procesa el nombre de facturación, dirección, número y fecha de pedido del interesado conforme a sus propias políticas de tratamiento de datos.

El propósito de la transferencia: garantizar los datos transaccionales necesarios para la operación del pago iniciada con el proveedor de pagos online.

Base legal de la transferencia: cumplimiento del contrato entre usted y el Responsable según el artículo 6(1)(b) del Reglamento, cuyo objeto incluye el pago, siendo necesaria esta transferencia en caso de pago online.

Derechos que le corresponden durante el tratamiento de datos

Durante el período de tratamiento, usted tiene los siguientes derechos según lo establecido por el Reglamento:

• Derecho a retirar el consentimiento
• Acceso a los datos personales y a la información sobre el tratamiento
• Derecho a la rectificación
• Limitación del tratamiento,
• Derecho a la supresión
• Derecho a oponerse
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Si desea ejercer sus derechos, esto implica su identificación, y el Responsable debe comunicarse con usted necesariamente. Por ello, será necesario proporcionar datos personales para la identificación (pero solo los datos que el Responsable ya posee sobre usted), y las quejas relacionadas con el tratamiento estarán disponibles en la bandeja de entrada del correo electrónico del Responsable durante el período señalado en esta información. Si usted es nuestro comprador y desea identificarse para trámites de reclamación o garantía, por favor incluya su número de pedido. Esto nos permitirá identificarle como comprador.

Las quejas relacionadas con el tratamiento de datos serán respondidas por el Responsable en un plazo máximo de 30 días.

Derecho a retirar el consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, en cuyo caso eliminaremos los datos proporcionados de nuestros sistemas. Sin embargo, tenga en cuenta que la retirada antes de completar un pedido puede impedir que le entreguemos el pedido. Además, una vez que la compra se ha realizado, no podemos eliminar los datos relacionados con la facturación debido a las obligaciones contables, y si usted tiene deuda con nosotros, podemos seguir tratando sus datos debido al interés legítimo relacionado con el cobro.

Derecho de acceso a los datos personales

Usted tiene derecho a recibir confirmación del Responsable sobre si se están tratando sus datos personales y, de ser así, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales tratados, y
• Recibir la siguiente información del Responsable:
  • Finalidades del tratamiento;
  • Categorías de datos personales tratados;
  • Información sobre destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales;
  • Duración prevista de almacenamiento o criterios para determinarla;
  • Derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento y oposición en caso de tratamiento basado en interés legítimo;
  • Derecho a presentar reclamación ante autoridad supervisora;
  • Información sobre la fuente de los datos si no fueron recogidos directamente del interesado;
  • Información sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluyendo perfilado, y su lógica, importancia y consecuencias previstas para el interesado.

El ejercicio de este derecho puede estar enfocado a verificar y controlar la legalidad del tratamiento. En caso de solicitudes repetidas, el Responsable puede cobrar una tarifa razonable por proporcionar la información.

El Responsable proporcionará acceso a los datos personales identificándole previamente, enviándole los datos y la información solicitada por correo electrónico. Si tiene cuenta registrada, podrá acceder y verificar sus datos personales iniciando sesión.

Por favor indique en su solicitud si desea acceso a los datos personales o información relacionada con el tratamiento.

Derecho a la rectificación

Usted tiene derecho a solicitar que el Responsable corrija sin demora los datos personales inexactos que le conciernan.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• Disputa la exactitud de los datos personales, en cuyo caso la limitación se aplica mientras se verifica la exactitud;
• El tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión solicitando en su lugar la limitación del uso;
• El Responsable ya no necesita los datos para los fines declarados pero los requiere para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
• Se ha opuesto al tratamiento basado en interés legítimo y la revisión está en curso para determinar si los intereses legítimos del Responsable priman sobre sus intereses.

Los datos limitados solo pueden utilizarse con el consentimiento del interesado, para reclamaciones legales, para proteger derechos de terceros, o por interés público importante.

El Responsable le informará con al menos 3 días laborables de antelación sobre el levantamiento de la limitación.

Derecho a la supresión ("derecho al olvido")

Usted tiene derecho a que el Responsable suprima sus datos personales sin demora injustificada si se da alguna de las siguientes circunstancias:

• Los datos ya no son necesarios para los fines recogidos;
• Revoca su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento;
• Se opone al tratamiento basado en interés legítimo y no existe motivo legítimo prevalente;
• Los datos han sido tratados ilegalmente y esto ha sido confirmado por una reclamación;
• Los datos deben ser suprimidos para cumplir una obligación legal del Derecho de la UE o nacional aplicable al Responsable.

Si el Responsable ha divulgado los datos públicamente por una razón legal, debe tomar medidas razonables para informar a otros Controladores sobre la supresión o bloqueo solicitados.

La supresión no será aplicable cuando el tratamiento sea necesario para:

• Ejercicio de la libertad de expresión e información;
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, incluidas las relacionadas con la facturación;
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a oponerse

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en interés legítimo. En tal caso, el Responsable dejará de tratar los datos salvo que demuestre motivos legítimos imperiosos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si el tratamiento tiene por objeto marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, incluidos los perfiles relacionados con el marketing directo. Si ejerce este derecho, sus datos no serán tratados con esos fines.

Derecho a la portabilidad de los datos

Si el tratamiento se realiza de forma automatizada o basado en su consentimiento, usted tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina, y a solicitar que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Decisión automatizada

Usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativos. En esos casos, el Responsable debe tomar medidas para proteger sus derechos e intereses, incluido el derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y presentar objeciones.

Lo anterior no se aplica si la decisión:

• Es necesaria para la celebración o cumplimiento del contrato entre usted y el Responsable;
• Está autorizada por derecho de la UE o nacional aplicable;
• Se basa en su consentimiento explícito.

Registro en el registro de protección de datos

Según Infotv., el Responsable debió registrar ciertos tratamientos en el registro de protección de datos. Esta obligación se extinguió el 25 de mayo de 2018.

Medidas de seguridad de datos

El Responsable declara que ha adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, transmisión, divulgación pública, eliminación o destrucción, así como contra pérdida o daño accidental y la inaccesibilidad derivada de cambios técnicos.

El Responsable se asegura, en la medida de lo posible, que los encargados de tratamiento también adopten medidas de seguridad adecuadas cuando trabajen con sus datos personales.

Opciones de recurso

Si considera que el Responsable ha violado alguna disposición legal relacionada con el tratamiento de datos o no ha atendido alguna solicitud suya, puede iniciar un procedimiento ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (dirección postal: 1363 Budapest, Pf. 9., correo electrónico: ugyfelszolgalat@naih.hu, teléfonos: +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).

También le informamos que, en caso de violación de leyes relativas al tratamiento o incumplimiento de solicitudes por parte del Responsable, puede iniciar un proceso civil ante un tribunal contra el Responsable.

Modificación del aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad sin afectar la finalidad y base legal del tratamiento. El uso del sitio tras la entrada en vigor supone aceptación del aviso modificado.

Si el Responsable desea realizar un tratamiento con finalidades diferentes a las de la recolección original, le informará previamente sobre el propósito y la siguiente información:

• Duración de almacenamiento de datos personales o criterios para determinarla;
• Derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, y en caso de tratamiento basado en consentimiento o contrato a la portabilidad;
• Posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento;
• Derecho a presentar reclamación ante la autoridad supervisora;
• Si la provisión de datos personales es obligatoria o requisitos previos para celebrar contrato y consecuencias de no proporcionarlos;
• Información sobre decisiones automatizadas, incluyendo perfilado, significado y consecuencias.

El tratamiento solo puede comenzar tras esta información, y si la base legal es el consentimiento, usted debe otorgarlo expresamente además de recibir esta información.